Cómo solicitar la eliminación
- Escribe desde el correo asociado a tu cuenta a contacto@estructuradigital.cl.
- Indica nombre, correo, empresa y tu relación con la organización.
- Identifica la cuenta, integración de Meta, página, número de WhatsApp Business o activo correspondiente.
- Solicita confirmación y conserva el código que te entreguemos.
También puedes desconectar Estructura Digital desde la configuración de Integraciones comerciales de Facebook o Meta. Revocar permisos impide accesos futuros, pero no siempre elimina datos previamente almacenados; por eso recomendamos completar la solicitud anterior.
Qué datos eliminamos
Después de verificar identidad y autoridad, eliminaremos o anonimizaremos, según corresponda: perfil y datos de cuenta; membresías de organización; tokens y credenciales de integraciones; identificadores de Meta; contactos, conversaciones, mensajes, automatizaciones y configuraciones vinculadas; y otros datos personales que no debamos conservar.
Plazos
Confirmaremos la recepción y procuraremos completar la eliminación dentro de 30 días corridos. Si la solicitud es compleja o requiere antecedentes, informaremos la extensión y su motivo. La revocación de tokens se procesa al desconectar la integración o validar la solicitud.
Conservación limitada
Podemos conservar registros mínimos por obligaciones legales, prevención de fraude, seguridad, defensa de derechos o resolución de disputas. Las copias de respaldo se eliminan conforme a ciclos técnicos limitados y quedan aisladas del uso ordinario hasta su eliminación.
Solicitudes enviadas por Meta
Meta puede enviar una solicitud firmada a /api/meta/data-deletion. El sistema valida la firma, registra el evento y devuelve una URL de estado y un código de confirmación. El flujo está preparado para asociar posteriormente la solicitud con usuarios, organizaciones e integraciones; en esta etapa no ejecuta borrado automático para evitar eliminaciones no verificadas.
Contacto
Para iniciar una solicitud o consultar su estado: contacto@estructuradigital.cl.